近日，青岛市行政审批服务局等6部门联合印发《来青旅居康养人群服务“一类事”实施方案》（以下简称《方案》），围绕旅居康养人群在青期间的“食住行、游学乐、医康养”三大核心场景，按照“来青前、在青中、离青后”三个阶段，明确首批105项办事事项，切实提升来青旅居康养人群的政务服务和生活保障水平。

  青岛山海相依、湾城相融，拥有海湾、海岛、温泉、森林等自然资源，具备发展健康居住、旅居疗养、温泉康养、海岛康养等服务业的良好条件。近年来，随着居民消费观念和健康需求的深刻变化，旅居康养已经成为大众休闲生活、养老休养的新趋势，群众对安居置业、交通出行、异地就医、养老保障等一体化、全链条服务需求愈发凸显。

  首批“一类事”事项清单以群众需求为导向、服务提质为核心、产业赋能为目标，分类整合出行驾管、居住置业、异地就医等基本政务服务，叠加政策咨询、法律帮助、金融支持等增值服务，拓展帮办代办、健康管理、活动查询预约等衍生服务。“食住行”场景聚焦生活消费、安居置业、交通出行等方面需求，整合居住证申领、驾驶证期满换证、旅游地图查阅、房屋租赁备案、购房政策咨询等事项，打通从“短期旅行”向“长期旅居”过渡的关键环节，帮助来青旅居康养人群“安居乐行、生活便利”。“游学乐”场景针对出行游玩、研学体验、文娱休闲等方面需求，整合景区优待政策咨询、“票根经济”优惠项目查询、研学路线查询、老年大学报名服务、文化演出及节庆活动推送等事项，提供从“观光游览”到“精神融入”的深度体验，助力来青旅居康养人群“游有所乐、学有所获”。“医康养”场景关注来青旅居康养人群异地就医、养生保健、养老保障等方面需求，整合异地医保备案、预防接种信息查询、中医养生指导、定点医疗机构查询、养老服务查询等事项，提供办事指引服务，打造“预防—养生—医疗—康复”全链条服务闭环，保障来青旅居康养人群“病有所医、老有善养”。

  “崂山区、西海岸新区康养旅居资源较为丰富，胶州市坐拥青岛胶东国际机场，是外地游客落地青岛的‘第一站’，我们以这三个重点区（市）作为试点，构建多层级的旅居康养服务阵地。”青岛市政务服务和公共资源交易中心政务服务二处处长于葵说。服务阵地聚焦旅居康养人群聚集的重点区域，在市和试点的区（市）政务服务中心，设立服务专区（专窗），配备服务专员；在人流量较大的A级景区游客服务中心、大型康养机构、社区便民服务站等，设立“旅居服务微站”，计划年底前建设不少于3处；同时，组建流动服务队，定期深入康养机构和旅居人群聚居社区等开展“送服务到一线”活动。

  为让旅居康养服务“随手可查、随处可得”，《方案》还明确要精准投放编制通俗化政策问答，制作短视频、一图读懂等宣传材料，在线上线下开展形式多样的宣传活动，助力促进旅居康养产业深度融合和健康发展。