近年来，北京市海淀区深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，立足“科技创新核心区”功能定位，坚持科技赋能与品质民生双轮驱动，以机制创新破题、以智慧科技赋能、以多元共治聚力，初步探索出一条具有海淀特色的养老服务改革发展路径。在海淀区，有许多单位职工集中居住的“大院型社区”，随着人口老龄化的快速发展，养老成为其亟待解决的难题。以花园路街道北航社区为例，该社区聚焦“大院型社区”深度老龄化问题进行先行探索，联动公益基金会、高校智库、科技企业等，因地制宜打造“单位社区智慧养联体”，构建起“智能助老、医养融合、志愿互助”三维协同的养老服务生态，不仅为破解“大院型社区”养老难题作出积极探索，也为优化社区居家养老服务提供了参考借鉴。

科技赋能织密“防护网”

海淀区80岁及以上户籍人口超12万，高龄独居、空巢老人安全监测与服务响应需求日益迫切。海淀区坚持高位统筹，以“区级指导中心—街镇区域中心—社区驿站”三级养老服务网络筑基，以“智慧AI”赋能，以“银龄行动”聚力，推动养老服务从“碎片化”向“一体化”、从“被动响应”向“主动预警”转型升级。

海淀区一些典型的“大院型社区”，也呈现了老年人口“基数大、高龄多、空巢多”特征。以北航社区为例，户籍人口11842人，其中60岁以上老年人口4776人，老龄化率40.3%；户籍老年人口中，80岁以上1282人，占比26.8%，空巢独居共1118人，占比23.4%。聚焦高龄、独居、空巢老人的居家安全，北航社区以科技手段重塑风险响应流程。一是前端感知“全时守护”。为独居、空巢老人配备166套紧急救助腕表，实时监测健康指标，已成功预警心血管事件17起，紧急响应时间从1小时缩短至5分钟。安装698台智能烟感、314台跌倒报警器，成功处置105次忘关火险情、5次跌倒报警。二是中枢平台“一网统管”。开发智慧养老信息平台，开通24小时救助服务，实现“需求一键呼叫、服务自动匹配”。平台累计处理服务需求4300余次，涵盖送医买药、上门照护、应急维修等，真正做到“需求直达后台，服务闭环管理”。三是适老改造“源头防控”。为300余户老人家庭提供免费适老化改造评估，定制改造方案，实施防滑处理、安装扶手及夜灯，从物理空间上消除安全隐患。

多元协同筑牢“健康线”

海淀区下好“一盘棋”，统筹推进医养融合，形成“养办医、医办养、养伴医、医助养”四种模式，全区68家养老机构实现医疗服务全覆盖。同时，海淀区管好“一张床”，优化家庭照护，制定建设管理养老家庭照护床位相关政策，累计建设超6万张、服务近1600万人次，真正实现“养老不离家”。在此基础上，“大院型社区”里的老年人享有专业的医养结合式照护就有了坚实保障。

以北航社区为例，他们构建了“家医签约为基础、专业机构为支撑、公益资源为补充”的医养服务共同体。一是家医服务筑牢防线。依托北航社区卫生服务中心（校医院），组建13支家庭医生服务团队，签约服务65岁以上老年人1805人，2025年为1310名65岁及以上老年人提供免费健康体检和健康管理服务。同时，联动北航社区卫生服务中心与校友企业开发专属健康监测平台，为76位90岁以上老人佩戴的智能血压手表，目前已触发51次健康预警，实现“设备预警—家医介入—机构转诊”闭环响应。2026年，计划将智能监测覆盖范围扩大至200名重点老人。二是专业服务“嵌入社区”。引入“曹操到”“田园之家”等专业机构，联动“重晚情”“乐老汇”等家政公司，打造24小时应急就医保障体系。联合大树养老等护理机构，提供上门换药、压疮护理、导尿管维护等规范化医疗服务，解决居家专业照护难题。计划联合西苑医院建设医养联合服务平台，实现远程问医与中医保健指导。北航社区卫生服务中心每年为相关养老服务机构开展2场养老护理员专业培训。三是公益资源“精准滴灌”。联合泰康溢彩基金会、北师大公益研究院，为失能老人评估并协助申领相关补贴，开展动脉硬化筛查，发放“活出年轻大脑健康包”。

邻里守望共建“幸福家”

海淀区积极推动社区互助养老，不仅激发低龄老人参与“银龄行动”热情，还大力培育为老服务志愿队伍，构建社区居家养老“幸福生态”。以北航社区为例，他们坚持党建引领，构建“低龄助高龄、青老结对帮”邻里守望共同体。一是青老结对，助力老年人跨越“数字鸿沟”。依托北航大学生志愿者，每周开展智能手机及智能设备培训，累计覆盖6300人次，帮助老人融入智慧生活。二是老老互助，壮大“银发力量”。注重发挥低龄老人的作用，组建10支老年志愿服务队，开展送菜送饭、摆渡出行、取快递、亲情陪伴等志愿服务，着力解决老年人助餐、出行、助医等需求，养联体热线累计开展供需对接4000多次。三是党建引领，织密“邻里守望网”：将社区划分为四个责任片区，成立由党支部书记牵头的志愿服务队，常态化开展“入户走亲”行动。成立“楼门亲情”“友邻结伴”等四类互助组，建立“发现—上报—协调—解决”闭环机制，志愿者入户排查隐患、收集需求，信息直达养联体平台统筹解决。

“单位社区智慧养联体”取得显著成效，关键在于北航社区打造了一支有爱心、有情怀、肯奉献的基层工作队伍，充分发挥了学校主导、企业捐赠、公益补充、家庭适度付费的多元协同作用，示范带动了科技企业以捐赠形式参与，探索形成了可持续的市场化运营机制，实现了“政府兜底保基本、社会参与提品质、家庭付费可持续”的良性循环。下一步，海淀区将深入挖掘推广北航社区等实践样本，深入实施“人工智能+养老”三年行动计划，加快智慧养老社区和养老院试点建设，推动“家医服务”与“智慧终端”深度融合，完善“志愿服务+养老”机制，努力为养老服务高质量发展贡献更多“海淀智慧”。