12月10日一大早，丽水市云和县赤石乡麻垟村的小路上便出现了一个熟悉的身影——“山区养老管家”董明水提着袋子，快步来到吴叶菊老人家中，熟练地拿出血压仪为老人测量，耐心询问其近期身体状况。

　　“党员不管退没退休，为乡亲办事的心思不能退。”这是董明水常挂在嘴边的话。他随身携带的袋子里，除了村里老人的需求清单，还有一本记满细节的笔记本——20多位老人的用药时间、饮食禁忌、子女联系方式等信息。正是这份细致与热忱，让他成了村里老人们口中“比家人还贴心”的养老管家。

　　近年来，丽水结合本地山区养老“居住散、位置偏、服务弱”等问题，着力打造一支规范化、专业化、本土化的山区养老管家队伍，创新打造山区养老管家服务品牌，为老年人提供探访关爱、代购代办、政策咨询等基本服务，打通山区老年人养老服务“最后一公里”。

　　2023年，丽水发布实施《丽水市山区养老管家队伍建设工作指引》，从“选”“用”“培”“管”“爱”等五个方面明确15项举措，在全市域推广山区养老管家制度；今年4月，丽水发布《养老管家服务与管理规范》市级地方标准，进一步完善山区养老管家职责定位、服务内容、服务标准、培训管理、待遇保障、关爱激励等长效闭环机制。

　　在莲都，当地通过打造专业化、本土化的山区养老管家队伍，用“脚步+服务”织密养老保障网。碧湖镇岩头村，镇里通济社区的“流动爱心餐车”每天准时停靠在村助餐点，养老管家再将热乎饭菜送到行动不便的老人家中。岩头村村民宋云珠年过七旬，因要照顾家人没时间做饭，这份“上门餐”成了她的日常保障。

　　景宁畲族自治县常住人口中60周岁以上老人占比达24.73%，分散居住于900多个自然村。该县从服务农村老人基础需求出发，以常住居民自愿申请和社会招聘相结合的方式选配山区养老管家，提供居家探访、健康管理、照料照护等基础养老服务。目前，景宁全县136个行政村已实现养老管家全覆盖，为责任区内2.6万余名老人建立健康档案，开展服务50余万人次。

　　截至目前，全市共配备近1900名山区养老管家，实现村（社区）基本覆盖，较好满足了山区高龄、空巢、独居老年人的基本生活和关爱需求。

　　“十五五”规划建议提出，完善空巢老人等群体服务保障体系。下一步，丽水将以增强老年人获得感、幸福感为出发点和落脚点，全域统筹布局山区养老管家队伍，进一步提升养老服务水平，更好地为山区老人提供多元化服务，实现在家门口幸福养老。