“十四五”期间，北京持续深化养老服务体系建设，着力解决老年人的实际养老需求。一方面是摸清楚了不同年龄、不同收入、不同情况老人的需求，梳理了现有政策在服务供给、产业发展、市场培育上的痛点难点；另一方面是明确了“事业带动产业、产业支撑事业、事业与产业协同发展”的思路，在做好政府兜底保障的同时，用社会化、市场化的办法，破解超大城市的养老难题，让北京的养老服务从“有”朝着“优”的方向高质量推进。具体做了三方面工作：

　　织密服务网

　　核心是完善养老服务的政策体系。我们建强了区、街道（乡镇）、社区（村）三级居家社区养老服务网络，出台了养老服务体系实施意见，还配套了居家养老网络建设、养老助餐、人才队伍建设等“1+N”系列政策，形成了改革的整体制度安排。针对“老老人”这个重点群体，也专门出台了服务保障措施，基本搭起了养老政策体系的“四梁八柱”。

　　健全服务格局

　　重点是形成机构、居家、旅居衔接补充的养老服务格局。目前全市备案运营的养老机构有622家，床位10.8万张，其中70%以上评了星级，养老机构照护能力更加强了；建成了13家区级养老服务指导中心、122家街道（乡镇）区域养老服务中心、1500多家社区养老服务驿站、988个农村邻里互助点，居家社区养老的“网”织得更密了；另外还搭建了“冬南夏北”旅居养老平台，上线了150多家优质的养老机构资源，给活力老人更多养老选择。

　　丰富服务供给

　　关键是让老人能享受到更多实用服务。我们建设了3.3万张家庭养老床位，开展了家庭照护者“云助”行动，累计为15万人次的老人的家属、保姆开展了专业培训，帮“老老人”解决了居家长期照护的难题；我们建设了养老助餐点，覆盖了九成城乡社区，更多老年人在家门口吃上了“暖心饭”；同时也推动基层社区卫生服务中心优先给居家“老老人”签家庭医生协议，让“老老人”的医养结合服务更到位。

　　我们做的以上所有老有所养的工作，核心就是让服务贴着老人的生活“温度”走。出发点，是看见每一位老人真实的、细碎的需求；落脚点，是让老人实实在在感受到“获得感”。最终实现“让老人满意、让家人放心、让社会温馨”的目标。